よくあるご質問

無料です。お見積りをご覧になってお断りいただいても、費用は一切かかりません。出張してのお見積りも無料です。

料金の目安のページに参考価格を掲載しています。ガラスの種類・サイズ・設置場所で変わりますので、LINEで写真を送っていただければ、より正確な金額をその場でお答えできます。

お見積りにない作業が必要になった場合は、必ず着工前にご説明し、ご了承をいただいてから進めます。黙って作業を追加して請求することはありません。

現金のほか、加盟店によりクレジットカード・お振込に対応しています。法人・管理会社様はお見積書／ご請求書の発行、後日のお振込も可能です。ご依頼時にお申し付けください。

加盟店により異なります。お見積りの際に、現金・銀行振込・クレジットカードのうち何が使えるかをお伝えします。法人のお客様で請求書払いをご希望の場合も、ご相談ください。

加盟店の営業時間や割増の有無は地域によって異なります。お見積りの段階で、割増がある場合は必ず先にお伝えします。作業が終わってから金額が増えることはありません。

ガラスマート!は全国のガラス専門店によるネットワークです。加盟店のあるエリアであれば、地域の現地対応のガラスマートスタッフが直接うかがいます。エリア外の場合もお調べしますので、まずはお住まいの市区町村をお伝えください。

在庫のある一般的なガラス（フロートガラス・型板ガラス・網入りガラスなど）であれば、最短で当日の交換が可能です。強化ガラス・防犯ガラス・複層ガラス・特注サイズは発注が必要で、1〜2週間ほどお時間をいただきます。

加盟店により異なりますが、店舗・オフィスの緊急対応や、営業時間中に工事ができない業種の夜間・定休日施工にも対応しています。ご希望の時間帯をお伝えください。

いいえ。ベニヤ板や仮ガラスで開口部を塞ぐ応急処置を先に行います。雨風と防犯の不安がある状態で放置することはありません。

お客様が調べる必要はありません。LINEで写真を送っていただければ、こちらで種類と厚みを見分けます。「よく分からないけど割れた」というご連絡で大丈夫です。

賃貸物件の場合、先に管理会社様・大家様にご一報ください。費用負担の取り決めが契約により異なるためです。管理会社様宛てのお見積書の発行にも対応しています。

もちろんです。「これは直せるのか」「交換とリフォーム、どちらがいいか」といったご相談だけでも構いません。その場で契約を迫ることはありません。

台風や突風で飛んできた物によるガラスの破損、空き巣被害による破損などは、ご加入の火災保険（風災・盗難の補償）の対象になる場合があります。ただし適用の可否を決めるのは保険会社です。

保険を使う場合は修理前の写真とお見積書が必要になりますので、片付ける前・直す前に現状の写真を撮っておいてください。提出書類のご用意もお手伝いします。

はい。ガラスマート!でガラスを入れ替えていただいた箇所は、施工完了日から5年間が保証の対象です。期間内に1回に限り、割れた理由を問わず、材料費（ガラス・鏡など）を税込30,000円を上限に無料でお取り替えします。30,000円を超える場合は、30,000円を上限に値引きいたします。

施工費・諸経費は別途申し受けます。また、ご利用にはLINEでの登録が必要です。施工のみのご依頼、お持ち込み・引き取り、商品のみの販売、シリコン施工のみ、お客様支給品は対象外です。交換は既存と同じガラスに限ります（種類やペア構成の変更はできません）。

原則として、お客様の過失で割れた場合はお客様の負担、経年劣化や建物側の原因であれば大家さん（管理会社）の負担になることが一般的です。ただし契約書の内容によって変わります。

まずは管理会社・大家さんにご連絡ください。「修理業者はこちらで手配してよいか」を確認していただくと、その後がスムーズです。お見積書はお客様宛・管理会社宛のどちらでもお出しできます。

賃貸契約時に加入する火災保険に、借家人賠償責任の特約が付いていることがあります。適用の可否は保険会社の判断になりますが、直す前の写真とお見積書があれば手続きを進めやすくなります。片付ける前に写真を撮っておいてください。

はい。撤去したガラスと破片はこちらで回収・処分します。お客様に処分していただく必要はありません。

一般的な窓ガラス1枚であれば、養生から清掃まで含めて30分〜1時間程度です。

取れません。ガラスとガラスの間に湿気が入り込んでいる状態で、ガラスの寿命のサインです。断熱性能もほとんど失われているため、交換が必要です。

ガラスマート!は全国の同業の皆さまとのネットワークです。詳しくは加盟店募集のページをご覧ください。